Контактная информация

Способы связи с Оператором

Обслуживание пользователей осуществляется Оператором букмекерской компании Мелбет исключительно в рамках действующего законодательства Российской Федерации, включая требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и иных нормативных актов.

Для получения консультаций, передачи юридически значимых уведомлений, а также по вопросам, связанным с предоставлением услуг на сайте, рекомендуем использовать следующие каналы связи:

• через форму обратной связи в соответствующем разделе сайта;
• через специализированный раздел поддержки (информацию о порядке подачи обращений см. в пользовательском интерфейсе Сайта);
• по официальным каналам, опубликованным в разделе «Контакты» на сайте.

Порядок рассмотрения обращений

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные внутренними политиками Оператора и действующим законодательством Российской Федерации. В случае подачи претензий, связанных с финансовыми операциями, идентификацией личности или ограничением доступа к сервису, Оператор проводит обязательную идентификацию пользователя согласно требованиям ФЗ № 244-ФЗ и обязательствам перед Единым Центром Учёта Переводов Интерактивных Ставок (ЕЦУПИС).

Ответ пользователю предоставляется в сроки, регламентированные внутренними процедурами Оператора, и при необходимости может быть дополнительно направлен посредством контактных данных, указанных при оформлении обращения.

Передача и защита персональных данных

При обращении пользователя Оператор обрабатывает персональные данные в строгом соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных. Сбор, обработка и хранение таких данных происходит исключительно в целях предоставления ответов на поступающие обращения и исполнения обязательств по договору публичной оферты.

Персональные данные не разглашаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Юридический статус Оператора и реквизиты

Деятельность Оператора осуществляется на основании лицензии Федеральной налоговой службы Российской Федерации, с обязательной интеграцией с Единым Центром Учёта Переводов Интерактивных Ставок (ЕЦУПИС). Конкретные идентификационные данные и иные юридически значимые реквизиты доступны в разделе «О компании» на сайте.

Юрисдикция рассмотрения обращений пользователей

Все обращения пользователей по вопросам работы сайта, оказания услуг и проведения операций рассматриваются исключительно в рамках законодательства Российской Федерации. Споры и разногласия, возникающие между пользователем и Оператором, подлежат разрешению в соответствии с действующим правом Российской Федерации, включая возможность обращения в государственные органы надзора и контроля (ФНС РФ, Роскомнадзор и иные компетентные органы).

Дата последней редакции: 21 июля 2026 г.